داكن فاتح
انتقل إلى المحتوى

إمدادات احترافية للضيافة عبر الإمارات العربية المتحدة

تتبع الطلب
مركز المساعدة

الأسئلة المتكررة.

الطلبات، التسليم عبر الإمارات، المرتجعات وتوريد التجارة — الإجابات التي تسألنا عنها المطابخ أكثر، في مكان واحد.

الطلبات والدفع

كيف أقدم طلباً؟

أضف المنتجات إلى سلتك وأكمل عملية الدفع الآمنة — لا يتطلب الأمر إنشاء حساب، على الرغم من أن إنشاء حساب يتيح لك تتبع الطلبات وإعادة الطلب بشكل أسرع. تفضل بالتحدث أولاً؟ أرسل قائمة المنتجات عبر WhatsApp وسيتأكد الفريق من المخزون والمجموع قبل الدفع.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية من خلال بوابة الدفع الآمنة لدينا. بالنسبة للطلبات التجارية والمشاريع المعتمدة، يتوفر أيضًا التحويل البنكي مقابل عرض السعر.

هل أسعاركم تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي. يتم عرض ضريبة القيمة المضافة المطبقة في الإمارات بوضوح عند الدفع قبل تقديم الطلب، ويتم إصدار فاتورة ضريبية مع كل عملية شراء.

هل يمكنني الحصول على عرض سعر قبل الطلب؟

نعم. شارك قائمة منتجاتك عبر صفحة التواصل أو واتساب، وسيعود إليك مكتب عروض الأسعار بعرض سعر مفصّل وفق المخزون الحالي مع أي أسعار كميات.

الشحن والتوصيل

أين نقوم بالتوصيل؟

نحن نوصل عبر جميع الإمارات السبع - دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة والفجيرة. يتم شحن الطلبات من مستودعنا في دبي.

كم من الوقت يستغرق التوصيل؟

عادةً ما تتم معالجة العناصر المتاحة في المخزون خلال 24 ساعة ويتم تسليمها في 1-3 أيام عمل حسب الإمارة. يتم جدولة الطلبات الكبيرة أو المشاريع معك مسبقًا.

كيف أتابع طلبي؟

استخدم صفحة تتبع طلبك مع رقم الطلب من بريد التأكيد الخاص بك، أو قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لرؤية حالة الطلب الحية في أي وقت.

هل يمكنني الاستلام من المعرض؟

نعم - يُرحب بالتقاط الطلبات من صالة عرضنا في ديرة على شارع صلاح الدين. قم بتقديم الطلب عبر الإنترنت أو عبر WhatsApp وسنؤكد لك عندما يكون جاهزًا للاستلام.

المرتجعات والضمان

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة في عبواتها الأصلية خلال 30 يومًا من الشراء. راجع الشروط الكاملة على صفحة الإرجاع والمبالغ المستردة لدينا، ثم اتصل بنا لترتيب الإرجاع.

ماذا لو وصلني المنتج تالفاً؟

قم بالإبلاغ عن أي ضرر أثناء النقل خلال 48 ساعة من التسليم مع صورة ورقم طلبك. سنقوم باستبدال العنصر أو رد المبلغ - الخيار لك.

كم من الوقت تستغرق عمليات الاسترداد؟

بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، يتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. عادةً ما تكتمل معالجة البنك خلال بضعة أيام عمل.

المنتجات والمخزون

هل جميع المنتجات مناسبة للاستخدام التجاري؟

تم تنسيق الكتالوج لقطاع الضيافة: أواني طهي، أدوات مائدة، أجهزة، وتخزين بمواصفات تجارية. صفحات المنتجات توضح المواد والمواصفات حتى تتمكن من مطابقة العناصر مع متطلبات مطبخك.

منتج أحتاجه غير متوفر في المخزون - هل يمكنك توفيره؟

غالبًا، نعم. اتصل بنا مع المنتج أو SKU وسنؤكد توقيت إعادة التخزين أو نقترح بديلاً من علامة تجارية أخرى نحملها.

هل تقدم إرشادات حول المنتجات؟

فريقنا يعمل مع الطهاة والمشترين يوميًا. أخبرنا عن عملياتك وحجمك، وسنوصي بالمواصفات المناسبة - ليس فقط الأغلى ثمنًا.

الطلبات التجارية والضخمة

هل تزود المطاعم والفنادق ومقدمي خدمات الطعام؟

نعم — التوريد التجاري هو جوهر عملنا. من المقاهي ذات الفرع الواحد إلى مجموعات الفنادق، يدمج مكتب عروض الأسعار القوائم متعددة الفئات في عرض سعر واحد مع جدولة التوصيل.

هل هناك تسعير حسب الكمية؟

يتم تسعير حجم المشروع وحسب الحالة بناءً على القائمة والكميات. شارك متطلباتك من خلال صفحة الحلول المهنية للبدء.

هل يمكنكم التعامل مع تجهيز مطبخ كامل؟

نحن نقدم عمليات كاملة عبر الأدوات الصغيرة، وأدوات المائدة، والمعدات. أرسل نطاق مشروعك وسنبني قائمة إمدادات موحدة معك.